ひかりTVミュージック

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2021.7.14Apple IDでお支払いの登録をされている方の一部にて、音楽のフル再生ができない状態について

平素よりひかりTV ミュージックアプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。

6/28(月)より配信したアップデートにより、iOS端末機種ご利用でApple IDでお支払いの登録をされている方の一部にて、音楽のフル再生ができない状態となっています。
この場合、お手数をおかけいたしますが、ひかりTVミュージックアプリ内 「設定」→「iTunesStoreでご購入情報の復元」を押下ください。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019.11.29Android端末でのBluetoothイヤホン接続における事象について

平素よりひかりTVミュージックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android端末にてAACに対応しているBluetoothイヤホンを接続し、
ひかりTVミュージックをご利用される場合、音が流れない事象が発生しております。
※AACは比較的新しいBluetoothイヤホンに対応しております。

該当のお客様は下記手順にてご対応いただくことで不具合が解消される場合がございますのでお試しいただけますでしょうか。

設定→Bluetooth接続機器→お使いになりたいAAC対応Bluetoothイヤホン→「HDオーディオ:AAC」を解除する
※「HDオーディオ:AAC」がONの状態ですと音が流れないことがあります。

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。

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