ひかりTVミュージック

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2022.5.26ドコモとの合併に伴う、サービス提供事業者の変更およびサービスの継続について

平素より ひかりTVミュージックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、音楽配信サービス「ひかりTVミュージック」を提供する株式会社NTTぷらら(以下 NTTぷらら)は、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモ(以下 ドコモ)と合併することをお知らせします。

ひかりTVミュージック事業はドコモに引継ぎ、お客さまは継続してサービスをご利用いただけますが、決済方法などの変更点がございます。

下記の変更点についてご理解を賜りたく何卒宜しくお願い申し上げます。


1.今後のサービス提供と提供事業者について
ひかりTVミュージックは、2022年7月1日(金)以降ドコモに引継ぎ、サービス提供事業者はNTTぷららからドコモへと変更になります。

2.プライバシーポリシーについて
提供事業者の変更に伴い、プライバシーポリシーが変更となります。
7月以降に提供事業者となるドコモのプライバシーポリシーは、以下サイトをご確認ください。
NTTドコモ プライバシーポリシー | NTTドコモ (docomo.ne.jp)

3.規約の変更について
提供事業者の変更に伴い、規約が変更となります。
以下をご確認ください。新旧ページは同ページ内でご案内しております。

<ひかりTVミュージックサービス利用規約>
現在の規約:
https://music.hikaritv.net/static/term/music_subscription_kiyaku.html(※)
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
https://music.hikaritv.net/static/term/music_subscription_kiyaku.html

※こちらのページは7月1日以降、新たな規約に切り替わります。
その他、関連の規約につきましては【別紙】をご確認ください。

4.ぷららポイントおよびブックミュージックポイントについて
2022年6月30日(木)をもって、ひかりTVチューナー内ミュージックサービスでのポイントのご利用を終了します。お客さまが現在保有されている各ポイントはWeb上で有効期限までご利用いただけます。

5.ログイン方法等について
2022年7月1日(金)以降におきましても、現在のWebIDでひかりTVミュージックサイトにてログイン/商品購入/マイページをご利用いただけます。なお、「楽天ID」「Facebook」「Twitter」「dアカウント」のIDによるログイン等については2022年6月30日(木)をもって終了いたします。2022年7月1日(金)以降は他ログイン方法で引続きサービスをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

また、ひかりTVミュージック視聴アプリケーション(ひかりTVミュージックアプリ)につきましても、引き続き、現在のWebIDでご利用いただけます。Apple決済およびGoogle Walletでご契約されたお客さまも継続してご利用いただけます。

6.WebID新規登録について
2022年6月30日(木)をもって、WebID新規登録*を終了します。
*ひかりTV会員のお客さまを除きます。

7.お支払い方法について
2022年6月30日(木)をもって、「d払い」「ドコモ払い」での支払い対応を終了します。
他の決済方法をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
また、7月1日(金)より、ドコモの「電話料金合算払い」をご利用いただけるようになります。
あわせてご利用ください。



以上

サービスをご利用のお客さまには、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。


<ドコモとの合併に関するFAQはこちらをご覧ください>

・本文に記載されている会社名、製品名は各社の商標または登録商標です


【別紙】 規約の変更について

新旧ページは同ページ内でご案内しております。現在の規約ページは7月1日以降、新たな規約に切り替わります。

<ひかりTVミュージック視聴アプリケーション利用規約>
現在の規約:
https://music.hikaritv.net/static/term/02/
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
https://music.hikaritv.net/static/term/02/

<ひかりTVミュージック シングル・アルバム購入に関する利用規約>
現在の規約:
https://music.hikaritv.net/music/music_static/m_term/data/index.html
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
https://music.hikaritv.net/music/music_static/m_term/data/index.html

<ひかりTVミュージック for Google Walletサービス利用規約>
現在の規約:
http://music.hikaritv.net/app/info/music_kiyaku_a.html
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
http://music.hikaritv.net/app/info/music_kiyaku_a.html

<ひかりTVミュージック for iTunesサービス利用規約>
現在の規約:
http://music.hikaritv.net/app/info/music_kiyaku_i.html
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
http://music.hikaritv.net/app/info/music_kiyaku_i.html

<携帯電話会社IDの利用規約>
現在の規約:
https://book.hikaritv.net/book/static/c-openid_term/data/index.html
2022年7月1日(金)以降の規約内容:
https://book.hikaritv.net/contents/include/page/b_20220526/pdf/005.pdf

2021.7.14Apple IDでお支払いの登録をされている方の一部にて、音楽のフル再生ができない状態について

平素よりひかりTV ミュージックアプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。

6/28(月)より配信したアップデートにより、iOS端末機種ご利用でApple IDでお支払いの登録をされている方の一部にて、音楽のフル再生ができない状態となっています。
この場合、お手数をおかけいたしますが、ひかりTVミュージックアプリ内 「設定」→「iTunesStoreでご購入情報の復元」を押下ください。

ご利用中のところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019.11.29Android端末でのBluetoothイヤホン接続における事象について

平素よりひかりTVミュージックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android端末にてAACに対応しているBluetoothイヤホンを接続し、
ひかりTVミュージックをご利用される場合、音が流れない事象が発生しております。
※AACは比較的新しいBluetoothイヤホンに対応しております。

該当のお客様は下記手順にてご対応いただくことで不具合が解消される場合がございますのでお試しいただけますでしょうか。

設定→Bluetooth接続機器→お使いになりたいAAC対応Bluetoothイヤホン→「HDオーディオ:AAC」を解除する
※「HDオーディオ:AAC」がONの状態ですと音が流れないことがあります。

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。

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