サービス提供者の名称 |
株式会社NTTぷらら |
運営責任者 |
代表取締役社長 板東浩二 |
所在地 |
〒170-6024 豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階 |
お問い合わせ先 |
ひかりTVカスタマーセンター
009192-144 通話無料
ひかり電話など(※)からおかけの場合:
0120-001144 通話無料・携帯電話不可
※NTT東西のひかり電話、NTT東西以外の固定電話、PHS及び公衆電話など
営業時間 10:00〜19:00(年中無休)
メールアドレス: support@hikaritv.net |
販売価格(役務の対価) |
- 月額有料契約
- 通常プラン 月額980円(税込)
- ファミリープラン 月額1,480円(税込)
※契約日を含む月から利用料金が発生します。なお、初回契約時のみ、契約日を含む月を無料とし、翌月分より利用料金が発生します。
※同月内において、通常プランが適用されている期間とファミリープランが適用されている期間が存在する場合、当該月は、ファミリープランの利用料金が適用されます。
- 無料体験契約 16日間 0円
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商品以外の費用 |
- NTT東日本西日本、または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの通信料金および、それらに伴う機器使用料等が必要となります。
※NTT東日本西日本が提供する光アクセスサービスについては、NTT東日本ホームページおよびNTT西日本ホームページ をご覧ください。その他の光アクセスサービスについては提供事業者にお問い合わせください。
- 3G、LTE、Wi-Fi等のご利用による通信料金は、お客さまご自身のご負担となります。
※パケット定額プランのご利用を強くお勧めいたします。
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商品代金(対価)の支払い時期、方法 |
- NTTの電話料金等と一括
- クレジットカード
- 口座振替(収納代行会社:株式会社セディナ)
- ※お申し込み方法によっては、上記いずれかとなる場合があります。
- ※各支払い方法に定める支払い時期によります。
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商品を視聴するための動作環境 |
■ひかりTVチューナーの場合
NTT東日本西日本以外の光アクセスサービスをご利用の場合は、提供事業者にお問い合わせください。
- NTT光回線
- NTT東日本エリアのお客さま
Bフレッツ、フレッツ 光ネクスト
- NTT西日本エリアのお客さま
フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクスト Bフレッツ+フレッツv6アプリ
※「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」および「フレッツ 光ライト」ではひかりTVをご利用いただけません。
- ひかりTVチューナー
ひかりTVミュージックを視聴可能な、ひかりTV対応チューナーについては、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。
■スマートフォンの場合
- 3G、LTE、Wi-Fi等
- 動作確認済み端末
※動作確認済み端末については、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。
- 「ひかりTVミュージック」の視聴アプリケーション
■パソコンの場合
- インターネット接続環境/li>
- 対応OSを搭載したパソコン、および、対応ブラウザ
※対応OSおよび対応ブラウザについては、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。
- 以下、いずれかのID
- WebID
- MyひかりTVのログインID
- 「ぷらら」のユーザID
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商品の販売数量の制限等、特別な販売条件(役務提供条件)があるときには、その内容 |
- ひかりTVのサービスプランの契約が必要です。
- ひかりTVのサービスプラン契約1つにつき、1契約となります。
- 無料体験契約は、契約日を含め16日間の契約期間とします。
※なお、無料体験契約期間が、終了次第、自動的にコンテンツが視聴ができなくなります。
- 無料体験契約は、1つのサービスプラン契約につき、1回のみ契約することができます。
- 無料体験契約期間中に、サービスプラン契約の解約、また月額有料契約の契約を行った場合は、その時点で無料体験契約が終了となります。
- 無料体験契約は、事前の予告なく申込みの受付を終了することがあります。
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商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期) |
- ひかりTVのサービスプランを契約し、利用開始後、ひかりTVミュージックを契約した場合:
- ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVミュージックの契約手続き完了直後から、すぐにご利用いただけます。
- スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
- パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
- 契約日を含む月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、契約日を含む月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
- ひかりTVのサービスプランを契約し、利用開始前に、ひかりTVミュージックを契約した場合:
- お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プラン、ライトプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)の場合:
下記1をご確認ください。
- お手がるプランの場合:
下記2をご確認ください。
- エントリープラン、バリュープラン、無料会員プランの場合:
下記3をご確認ください。
- サービスプランがお値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プラン、ライトプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)の場合:
- ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態になった後、すぐにご試聴いただけます。
- スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となり、かつ、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
- パソコンで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となり、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
- ひかりTVミュージックの利用有無に関わらず、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となった月(ひかりTV利用開始月)から利用料金が発生します。また、ひかりTVのサービスプランが利用開始されない場合は、チューナーのレンタル利用がない場合は会員証到着月の翌々月、チューナーのーレンタル利用がある場合はチューナー到着月の翌々月をひかりTV利用開始月とみなし、ひかりTV利用開始月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTV利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
- サービスプランがお手がるプランの場合:
- ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態になった後、すぐにご試聴いただけます。
- スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
- パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
- ひかりTVミュージックに初回接続し、利用可能な状態となった月(ひかりTVミュージック利用開始月)から利用料金が発生します。また、ひかりTVミュージックの利用が開始されない場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となった月、ひかりTVのサービスプランも利用開始されない場合は、チューナーのレンタル利用がない場合は会員証到着月の翌々月、チューナーのレンタル利用がある場合はチューナー到着月の翌々月を、ひかりTVミュージック利用開始月とみなし、ひかりTVミュージック利用開始月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTVミュージック利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
- サービスプランがエントリープラン、バリュープラン、無料会員プランの場合:
- スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
- パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
- ひかりTVミュージックが利用可能な状態となった月(ひかりTV利用開始月)から、利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTV利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
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商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項 |
以下の方法にて、解約することができます。
- ひかりTVテレビ画面から解約
- MyひかりTVから解約
※ただし、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
- ひかりTVカスタマーセンター 0120-001144(受付時間10:00〜19:00 年中無休)、または、お問い合わせフォームよりご連絡。
デジタルコンテンツという性質上、返品・キャンセルはできません。
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