「特定商取引に関する法律」に基づく表示(ひかりTVミュージック)

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サービス提供者の名称 株式会社NTTぷらら
運営責任者 代表取締役社長 板東浩二
所在地 〒170-6024
豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階
お問い合わせ先 ひかりTVカスタマーセンター
009192-144 通話無料

ひかり電話など(※)からおかけの場合:
0120-001144 通話無料・携帯電話不可
※NTT東西のひかり電話、NTT東西以外の固定電話、PHS及び公衆電話など

営業時間 10:00〜19:00(年中無休)
メールアドレス: support@hikaritv.net
販売価格(役務の対価)
  1. 月額有料契約
    • 通常プラン 月額980円(税込)
    • ファミリープラン 月額1,480円(税込)
    • ※契約日を含む月から利用料金が発生します。なお、初回契約時のみ、契約日を含む月を無料とし、翌月分より利用料金が発生します。
      ※同月内において、通常プランが適用されている期間とファミリープランが適用されている期間が存在する場合、当該月は、ファミリープランの利用料金が適用されます。
  2. 無料体験契約 16日間 0円
商品以外の費用
  • NTT東日本西日本、または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの通信料金および、それらに伴う機器使用料等が必要となります。
     ※NTT東日本西日本が提供する光アクセスサービスについては、NTT東日本ホームページおよびNTT西日本ホームページ をご覧ください。その他の光アクセスサービスについては提供事業者にお問い合わせください。
  • 3G、LTE、Wi-Fi等のご利用による通信料金は、お客さまご自身のご負担となります。
     ※パケット定額プランのご利用を強くお勧めいたします。
商品代金(対価)の支払い時期、方法
  1. NTTの電話料金等と一括
  2. クレジットカード
  3. 口座振替(収納代行会社:株式会社セディナ)
  • お申し込み方法によっては、上記いずれかとなる場合があります。
  • 各支払い方法に定める支払い時期によります。
商品を視聴するための動作環境

■ひかりTVチューナーの場合

NTT東日本西日本以外の光アクセスサービスをご利用の場合は、提供事業者にお問い合わせください。
  1. NTT光回線
    • NTT東日本エリアのお客さま
       Bフレッツ、フレッツ 光ネクスト
    • NTT西日本エリアのお客さま
       フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクスト Bフレッツ+フレッツv6アプリ
       ※「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」および「フレッツ 光ライト」ではひかりTVをご利用いただけません。
  2. ひかりTVチューナー
    ひかりTVミュージックを視聴可能な、ひかりTV対応チューナーについては、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。

■スマートフォンの場合

  1. 3G、LTE、Wi-Fi等
  2. 動作確認済み端末
    ※動作確認済み端末については、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。
  3. 「ひかりTVミュージック」の視聴アプリケーション

■パソコンの場合

  1. インターネット接続環境/li>
  2. 対応OSを搭載したパソコン、および、対応ブラウザ
    ※対応OSおよび対応ブラウザについては、ひかりTVミュージックホームページよりご確認ください。
  3. 以下、いずれかのID
    • WebID
    • MyひかりTVのログインID
    • 「ぷらら」のユーザID
商品の販売数量の制限等、特別な販売条件(役務提供条件)があるときには、その内容
  • ひかりTVのサービスプランの契約が必要です。
  • ひかりTVのサービスプラン契約1つにつき、1契約となります。
  • 無料体験契約は、契約日を含め16日間の契約期間とします。
    ※なお、無料体験契約期間が、終了次第、自動的にコンテンツが視聴ができなくなります。
  • 無料体験契約は、1つのサービスプラン契約につき、1回のみ契約することができます。
  • 無料体験契約期間中に、サービスプラン契約の解約、また月額有料契約の契約を行った場合は、その時点で無料体験契約が終了となります。
  • 無料体験契約は、事前の予告なく申込みの受付を終了することがあります。
商品の引渡時期(権利の移転時期、役務の提供時期)
  • ひかりTVのサービスプランを契約し、利用開始後、ひかりTVミュージックを契約した場合:
    • ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVミュージックの契約手続き完了直後から、すぐにご利用いただけます。
    • スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
    • パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
    • 契約日を含む月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、契約日を含む月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。

  • ひかりTVのサービスプランを契約し、利用開始前に、ひかりTVミュージックを契約した場合:
    • お値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プラン、ライトプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)の場合:
       下記1をご確認ください。
    • お手がるプランの場合:
       下記2をご確認ください。
    • エントリープラン、バリュープラン、無料会員プランの場合:
       下記3をご確認ください。
    1. サービスプランがお値うちプラン、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、基本放送プラン、ライトプラン、バリュープラン(限定)、エントリープラン(限定)の場合:
      • ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態になった後、すぐにご試聴いただけます。
      • スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となり、かつ、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
      • パソコンで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となり、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
      • ひかりTVミュージックの利用有無に関わらず、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となった月(ひかりTV利用開始月)から利用料金が発生します。また、ひかりTVのサービスプランが利用開始されない場合は、チューナーのレンタル利用がない場合は会員証到着月の翌々月、チューナーのーレンタル利用がある場合はチューナー到着月の翌々月をひかりTV利用開始月とみなし、ひかりTV利用開始月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTV利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
    2. サービスプランがお手がるプランの場合:
      • ひかりTV対応チューナーで視聴する場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態になった後、すぐにご試聴いただけます。
      • スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
      • パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
      • ひかりTVミュージックに初回接続し、利用可能な状態となった月(ひかりTVミュージック利用開始月)から利用料金が発生します。また、ひかりTVミュージックの利用が開始されない場合は、ひかりTVのサービスプランが利用可能な状態となった月、ひかりTVのサービスプランも利用開始されない場合は、チューナーのレンタル利用がない場合は会員証到着月の翌々月、チューナーのレンタル利用がある場合はチューナー到着月の翌々月を、ひかりTVミュージック利用開始月とみなし、ひかりTVミュージック利用開始月から利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTVミュージック利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
    3. サービスプランがエントリープラン、バリュープラン、無料会員プランの場合:
      • スマートフォンで視聴する場合は、ひかりTVミュージック視聴アプリケーションをインストールし、起動後、アプリケーション内から所定の手続きを完了することで、ご利用いただけます。
      • パソコンで視聴する場合は、聴き放題サービスサイトにおいて、IDでログインすることで、ご利用いただけます。
      • ひかりTVミュージックが利用可能な状態となった月(ひかりTV利用開始月)から、利用料金が発生します。なお、初回契約時は、ひかりTV利用開始月を無料とし、翌月から利用料金が発生します。
商品の引渡し(権利の移転)後におけるその引取り(返還)についての特約に関する事項

以下の方法にて、解約することができます。

  • ひかりTVテレビ画面から解約
  • MyひかりTVから解約
    ※ただし、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
  • ひかりTVカスタマーセンター 0120-001144(受付時間10:00〜19:00 年中無休)、または、お問い合わせフォームよりご連絡。 デジタルコンテンツという性質上、返品・キャンセルはできません。

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